Política de privacidad de Aurex

1. Visión general

Esta Política de privacidad explica cómo Aurex ("nosotros", "el Servicio") recopila, usa, almacena y protege los datos personales de los clientes que utilizan nuestro sitio web, nuestro bot de Telegram @AurexOTCBot y nuestros servicios de intercambio. Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas aquí.

2. Datos que recopilamos

Según cómo interactúe con el Servicio, podemos recopilar:

• datos de contacto e identidad: nombre, nombre de usuario e ID de Telegram, y cualquier contacto de teléfono o mensajería que usted proporcione;
• datos de transacciones: monedas, importes, direcciones de monedero (incluida la billetera emisora recopilada para el control AML) e historial de pedidos;
• datos de verificación: documentos de identidad y comprobante de domicilio, cuando se aplique KYC (consulte nuestra Política AML);
• datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, y cookies recopiladas automáticamente cuando visita el sitio web.

3. Cómo usamos sus datos

Usamos los datos personales únicamente para los siguientes fines:

• procesar los pedidos de intercambio y prestar el servicio que usted solicita;
• cumplir las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de financiación del terrorismo, incluidos el KYC y el control de transacciones;
• comunicarnos con usted sobre sus pedidos y prestar asistencia al cliente;
• prevenir el fraude, el abuso y otras actividades ilícitas;
• cumplir los requisitos legales y reglamentarios.

4. Base jurídica

Procesamos los datos personales para realizar el intercambio que usted solicita, para cumplir nuestras obligaciones legales (en particular la normativa AML/CTF) y por nuestro interés legítimo en operar el Servicio de forma segura. No usamos sus datos con fines publicitarios y no los vendemos.

5. Divulgación de datos

No vendemos datos personales. Solo los divulgamos:

• a proveedores de AML y de análisis de blockchain que controlan las direcciones de monedero en nuestro nombre;
• a socios de pago y bancarios, estrictamente en la medida necesaria para completar una transacción;
• a organismos gubernamentales y reguladores autorizados cuando lo exija la legislación aplicable;
• a asesores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.

6. Conservación de datos

Los documentos de verificación y los registros de transacciones se conservan durante 5 años después de su última transacción, conforme a la práctica AML internacional. El resto de los datos se conserva únicamente durante el tiempo necesario para el fin para el que fueron recopilados.

7. Seguridad de los datos

Los datos personales y los documentos KYC se almacenan cifrados, y el acceso está restringido al personal autorizado. Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación.

8. Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable y a nuestras obligaciones de conservación AML, usted puede:

• solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted;
• solicitar la corrección de datos inexactos;
• solicitar la eliminación de datos que la ley ya no nos exige conservar;
• oponerse a determinados tratamientos de sus datos o restringirlos.

9. Bot de Telegram

Cuando usa nuestro bot de Telegram @AurexOTCBot, recibimos su ID de Telegram, su nombre de usuario y su nombre de perfil, junto con los mensajes y los detalles de los pedidos que envía. El bot usa estos datos únicamente para procesar sus solicitudes y funciona conforme a esta Política de privacidad. El tratamiento que Telegram hace de sus datos se rige por la Política de privacidad de Telegram.

10. Contacto

Consultas sobre privacidad y solicitudes de datos: @aurexOTCsupport